POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Données collectées
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de prise en charge / dépôt
- Données de facturation
- Historique des réservations
- Cookies et données d’analyse (Google Analytics)
2. Finalité du traitement
Les données sont utilisées pour :
- Gérer les réservations
- Communiquer avec le client
- Améliorer le service
- Assurer la logistique
- Analyses statistiques
3. Outils utilisés
- Google Analytics (trafic du site)
- Webflow CMS
- CRM interne
- Cookies techniques & marketing
4. Conservation des données
- Données client : 5 ans
- Données de facturation : 10 ans (obligation suisse)
- Cookies : 12 mois
5. Protection des données
- Hébergement sécurisé
- Accès limité aux employés
- Protocole SSL/HTTPS
6. Droit des utilisateurs (LPD suisse)Le client peut :
- Demander l’accès à ses données
- Demander la suppression
- Demander correction
- Retirer son consentement
